Refusionspolitik og reklamation

RETURNERING

Du kan vælge selv at returnere din ordre. Brug dette link til at få din returlabel: https://return.shipmondo.com/malenehocke

Bemærk at i og med at vi er en mindre virksomhed, så betaler kunden for returneringen af produktet.

Der kan vælges at returneres med DAO eller Postnord.

Du kan sende din pakke til følgende adresse:

Hocke Studio

Mejlgade 72, 1 tv

8000 Aarhus C

Husk at vedlægge en seddel med dit ordrenummer, så vi kan identificere din returordre, når vi modtager den. Vi modtager kun retur pakke leveret til ovenstående adresse. Dvs. pakker sendt f.eks. til pakkeshops vil ikke blive afhentet og derfor sendt retur til afsender. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal dette meddeles til os senest 14 dage efter leveringen på mail web. Returpakker skal være leveret til os senest 14 dage efter, at vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.

Du vil modtage din tilbagebetaling 4-14 hverdage efter vi har retur behandlet din ordre. Vi behandler returpakker ugentligt.

FORTRYDELSESRET

Vi giver 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på

www.Malenehocke.dk

Klik her for at komme til returportalen.

Bemærk! at i og med at vi er en mindre virksomhed, betaler kunden for returneringen.

Perioden på 14 dage starter den dag, hvor ordren leveres.

REKLAMATION

Hvis du har en reklamation, bedes du sende en e-mail til kontakt@hockestudio.dk med en beskrivelse samt et billede af fejlen. Du vil efterfølgende høre fra os på mail, hvor vi vil finde en løsning på reklamationen.